La Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid y CEIM -CEOE, con motivo de la firma de un Convenio de colaboración en materia de Consumo y Protección de los Consumidores, organizan, en colaboración con el Ayuntamiento de Alcobendas, Asociación de Empresarios de Alcobendas - AICA y Asociación Norte de Mujeres Empresarias – ANOME, la presente Jornada con el objetivo de dar a conocer a los empresarios madrileños las normas que regulan las garantías, cambios y devoluciones de los productos y servicios, adquiriendo así, una herramienta de captación de clientes  y alcanzando un mayor grado de satisfacción del cliente.

La jornada incluirá casos prácticos y consultas individualizadas, en las que cada asistente podrá plantear sus consultas personales.

Programa

09:50 h      Acreditación

Recepción y acreditación de participantes en la jornada.

10:00 h      Apertura

Dña. Mar Pérez, Directora General de Consumo de la Comunidad de Madrid

D. Manuel Senante, Delegado de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid en la Zona Norte

Dña. Mª Antonia Pérez Gallego, Jefa de Consumo del Comercio del Ayuntamiento de Alcobendas

D. Carlos González, Vicepresidente de la Asociación de Empresarios de Alcobendas - AICA

Dña. Juana Blanco, Presidenta de la Asociación Norte de Mujeres Empresarias - ANOME

10:30 h      Ponencia

GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LOS PRODUCTOS Y EN LOS SERVICIOS.

 Dña. Paloma Vicent García, Subdirectora General de Orientación al Consumidor de la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

11:30 h      Coloquio

Preguntas y consultas sobre el contenido de la jornada.

12:00 h.     Clausura de la Jornada.

Condiciones de participación: Plazas Limitadas.

Cuándo:                   24 de mayo de 2013. De 9:50 a 12:00 h.

Dónde:                      Delegación NorteCámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid

                                   Ctra. de Fuencarral, 1 – 1ª Pl. (Parque Comercial Río Norte)

                                   28108 Alcobendas (Madrid)

Inscripciones:           Las inscripciones se podrán enviar a través del E-mail marta.mayoral@camaramadrid.es o bien a través del número de fax 916 238 684.

Para más información puede contactar a través de los teléfonos:     916 620 625 / 916 615 833

Jornada Consumo Alcobendas 24-05-2013.pdf (843873)